Jos sattuisi niin ikävästi että kaikesta huolellisuudestamme huolimatta havaitsisit tuotteissa valmistusvirheitä tai muita meistä johtuvia puutteita joiden vuoksi tuote ei vastaa verkkopalvelun antamaa kuvaa, tuotteillamme on luonnollisesti normaali 14 vuorokauden vaihto-oikeus vastaavaan em. vaatimukset täyttävään tuotteeseen. Ole tässä tapauksessa yhteydessä suoraan asiakaspalveluumme.
Koska kuvasi ovat henkilökohtaisia emmekä tietenkään voi myydä niitä kenellekään muulle, emme valitettavasti voi ottaa tuotteita enää takaisin jos sattuisitkin tulemaan katumapäälle. Tämän vuoksi tuotteillamme ei ole palautusoikeutta.
Tilaukset siirtyvät vahvistuksen jälkeen automaattisesti tuotantoon valmistettaviksi, joten tilausta ei voi jälkikäteen muuttaa tai peruuttaa. Emme voi valitettavasti tehdä myöskään tilattuihin tuotteisiin minkäänlaisia muokkauksia tilauksen vahvistuksen jälkeen.
Kuluttajariitalautakunnan päätöksessä Dnro D/1227/36/2020 todetaan, että koulukuvat ovat tuotteita, jotka valmistetaan selvästi niiden tilaajan henkilökohtaisia tarpeita vastaavaksi, eikä Kuvaverkko Oy voi myydä niitä edelleen. Tämän vuoksi lautakunta katsoo, ettei ostajalla ole kuluttajansuojalain 6 luvun 14 §:ssä tarkoitettua oikeutta peruuttaa osaa tilauksestaan eikä saada siltä osin maksamaansa kauppahintaa takaisin.
Palautusoikeus koskee ainoastaan tutustumiskuvapaketin tuotteita, jotka lähetetään kotiin automaattisesti laskun kanssa tarjousajan päätyttyä tietyillä erityiskuvauksilla. Paketin lähetyksestä on kerrottu jo ilmoittautumisen yhteydessä sekä kuvien julkaisuviestissä. Palautus tehdään samassa kuoressa tai paketissa kuin ne tulivatkin, mikäli se on vielä ehjä ja tallella. Voit palauttaa useamman lapsen kuvat yhdessä kirjekuoressa. Kirjoita osoitteeksi kuoreen
Ecolor Oy
Tunnus 5012495
00003 Vastauslähetys
Myös pakettituotteet voit palauttaa alkuperäisessä paketissa, kirjoita paketin osoitteeksi
Asiakaspalautus
Ecolor Oy
Tunnus 604488
Automaattisesti kotiin toimitettujen tuotteiden palautusaika on 14 päivää tuotteiden vastaanottamisesta. Kuvaverkko maksaa palautuksen postimaksut puolestasi. Ecolor Oy on suomalainen yritys, joka toimii Kuvaverkon alihankkijana verkkokaupassa, kuluttaja-asiakaspalvelussa sekä kuvatuotannon palveluissa.