Kilpailu- ja kuluttajaviraston vuonna 2008 antaman ohjeistuksen mukaisesti lähetimme aikaisemmin kaikille kuvaukseen osallistuneiden lasten perheille kotiin nähtäväksi kuvalajitelman (Tutustumispaketti), vaikka ennakkotilausta ei olisi tehtykään, jotta lapsi ei asettuisi eriarvoiseen asemaan. Viime vuosina verkko-ostaminen on yleistynyt pääsääntöiseksi kuvien hankkimistavaksi ja samalla kuluttajien tarve tutustumiskuville on vähentynyt huomattavasti.
Vuonna 2023 tapahtuneen lakimuutoksen jälkeen asiakkaan tilaus on edellyttänyt vahvaa tunnistautumista, jota ilman emme voi lähettää tutustumiskuvia. Kuvien automaattilähetys koskee ainoastaan niitä kuvauksia, joissa on vaadittu vahva tunnistautuminen ilmoittautumisen yhteydessä, eikä sellainen ole käytössä tavallisissa koulu- ja päiväkotikuvauksissa. Jos kuvatilauksen tekeminen ei onnistu verkkokaupassamme, asiakaspalvelumme neuvoo tilaamisessa mielellään.